Palautukset ja reklamaatiot

1. Missä tilanteessa hyödyntää mitäkin käsittelyä

Hyvitys – sopimuksen peruuttaminen

• Tuotteet eivät sovi sinulle ja haluat palauttaa ne.

Valitukset

• Tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa.
• Lähetyksestä puuttui jotain.
• Haluat reklamoida tuotteet niiden takuuajan sisällä.

2. Mitä odottaa

• Palautus on aina ilmaista.
• Sinulla on 100 päivää aikaa peruuttaa sopimuksemme.
• Valitukset käsitellään viipymättä, viimeistään 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
• Jos peruutat sopimuksen, palautamme rahasi 14 päivän kuluessa.

3. Toimintaohjeet

• Pyydä hyvitystä tai lähetä reklamaatiosi yllä olevien verkkolomakkeiden avulla.
• Pakkaa tuotteet hyvin, jotta vältyt kuljetuksen aikaisilta vaurioilta.
• Pidämme sinut ajan tasalla käsittelyn tilasta.